Au sein de la Direction Relation Client, vos missions seront : - Actualiser les données CRM : réaffecter les fiches, vérifier et corriger les anomalies d'affectation - Gérer les demandes et les envois des supports de formation - Gérer les résultats d'examens et certifier la réussite - Valider les devis et factures des examens - Envoyer des e-mails pour le pôle suivi qualité clients - Traiter les demandes administratives des clients particuliers - Déposer les devis et référencer le catalogue Orsys sur les plateformes dédiées (KAIROS, DOKELIO) - Transmettre aux commerciaux les demandes d'inscription en ligne - Répondre à la hotline de l'Espace Clients et de MyOrsys - Informer les responsables de formation des absences de leurs collaborateurs Cette liste n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené à effectuer d'autres tâches en soutien à votre responsable. Pourquoi nous rejoindre ? - Une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique - Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients - Un management bienveillant et à l'écoute Nos avantages : - Rémunération attractive et évolutive, incluant : salaire fixe de 26 K€ + 2 K€ de variable + prime de productivité + intéressement et participation - 12 RTT / an - Prise en charge à 100% des tickets restaurants et transports - Mutuelle d'entreprise - Accord télétravail - Accès privilégié aux formations ORSYS - CSE dynamique, nombreux avantages, cohésion d'équipe Vous êtes fait pour cette mission si : - Vous possédez un diplôme de niveau BAC+2 ou BAC+3 - Vous avez des notions de base en gestion et en relation client - Vous êtes méthodique, précis et structuré - Vous êtes capable de travailler de manière indépendante - Vous avez un bon sens de la rédaction - Vous êtes ponctuel et respectez les délais - Vous appréciez les interactions avec les clients - Vous avez un excellent relationnel et vous travaillez bien en équipe Nous vous attendons avec impatience pour travailler dans une équipe énergique et motivée avec des managers à l'écoute.