Nous recherchons un(e) secrétaire administrative dynamique et polyvalente pour rejoindre notre équipe. En tant qu'interface entre l'atelier, les clients, les fournisseurs et la direction, vous jouerez un rôle central dans la gestion administrative et la qualité du service client. Missions principales: Relation client et qualité de service : - Accueillir les clients avec courtoisie et bienveillance, identifier leurs besoins et contribuer à leur fidélisation. - Filtrer efficacement les demandes clients pour libérer le service atelier. - Gérer les appels téléphoniques et emails, en répondant et transmettant les informations aux bons interlocuteurs. Traitement administratif courant : - Rédiger et mettre en forme devis, factures, courriers et bons de commande. - Tenir à jour les bases de données clients, fournisseurs et véhicules. - Assurer le suivi des dossiers de garantie, sinistres ou financements si nécessaire. Gestion commerciale : - Encaisser les ventes de pièces, prestations ou carburant. - Effectuer l'ouverture et la clôture de caisse. Organisation logistique et administrative : - Préparer les documents liés aux contrôles techniques ou audits. - Appuyer la gestion des stocks et commandes. Profil recherché Compétences requises : - Connaissance des interventions en mécanique automobile. - Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et logiciels de gestion. - Sens du service client, organisation, rigueur et réactivité. Formation : Niveau Bac à Bac+2 en secrétariat, gestion PME-PMI ou équivalent. BEP secteur tertiaire possible avec expérience. Qualités personnelles : Sens de l'accueil, polyvalence, discrétion et esprit d'équipe. Horaires: du lundi au vendredi 9h-12h et 14h-18h ( et un samedi matin sur 4 ) Suivant votre profil , une mesure d'adaptation au poste de travail (POEI) sera sollicitée par l'employeur pour vous former aux spécificités du secteur automobile. Si vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique où vous pourrez mettre à profit vos compétences administratives tout en contribuant à la satisfaction client, nous serions ravis de recevoir votre candidature !