Missions principales du poste : - Recevoir le public, cerner la situation - Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence, Le cas échéant reformuler la demande et orienter les personnes vers les services concernés ; - Communiquer des informations relatives aux droits, aux aides, aux lieux relais.etc. - Conseiller et sensibiliser les populations migrantes ou issues de l'immigration, sur les valeurs de la république, la laïcité la citoyenneté pour le vivre ensemble, ... - Rédiger des rapports trimestriels. Qualités et compétences requises : Le candidat doit avoir, entre autres compétences : - une expérience professionnelle dans la médiation sociale et dans la gestion administrative ; - une faculté et une aisance à travailler en équipe ; - un grand sens de l'organisation ; - une discrétion sans faille concernant les dossiers traités ; - une bonne maîtrise de l'outil informatique. Qualifications : - Minimum baccalauréat ; - Bonnes connaissances du français : la connaissance de l'anglais et/ou d'une langue fréquemment utilisée en Afrique de l'Ouest est un atout; - Maîtrise de l'outil informatique ; - Aptitudes et aisance à travailler sur les démarches dématérialisées ; Détails de l'offre : - Lieu de travail : CERGY Saint Christophe - Type de contrat : CDD (10 à 12 mois) - Durée hebdomadaire de travail : 26 H00 HEBDO - Salaire : Selon profil