Description de l'entreprise 1ère plateforme de services immobiliers en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Rejoindre Nexity c'est faire partie d'un Groupe où l'engagement et le bien-être des collaborateurs sont au cœur de la stratégie RH! Rejoindre Nexity, c'est laisser votre empreinte dans la ville ! Venez, vous aussi, créer de la valeur pour nos clients au travers de l'un de nos 200 métiers de la promotion et des services pour les particuliers, entreprises, collectivités et institutionnels. Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d'inclusion notamment en matière de recrutement. C'est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l'équité. N'attendez-plus, rejoignez-nous! Description du poste Le pôle Immobilier Résidentiel du Groupe NEXITY recrute actuellement pour sa filiale FEREAL, un Responsable Relations Clients H/F. Vous assurez l'accompagnement du client dans son projet immobilier de la réservation jusqu'à la livraison, avec pour objectif la satisfaction du client. Vos missions seront de : - Accueillir le client et l'accompagner à chaque visite du bien - Centraliser toutes les demandes du client de la réservation à la livraison - Traiter les demandes d'informations du client et le conseiller - Assurer le lien avec le service travaux et programmes pour les levées de réserves - Contribuer au suivi après livraison en restant l'interlocuteur de vos clients en lien avec l'équipe SAV. Nous recherchons quelqu'un de très sensible à la notion de service dont les atouts relationnels permettent de tisser de solides liens avec nos acquéreurs et l'ensemble de l'équipe projet (Programmes / Travaux). Beaucoup de déplacements sont à prévoir dans les départements du 60/91/94. Qualifications Sens de l'écoute, organisation, rigueur, force de proposition et aisance relationnelle sont vos principales qualités. Votre sens du client fera la différence. Vous maîtrisez parfaitement Word et Excel sous Windows et vos qualités rédactionnelles ne sont plus à démontrer. Informations complémentaires Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l'ensemble de nos collaborateurs. Nous vous garantissons : -Une intégration professionnelle à travers un parcours de formation dédié par activité -Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service -Une qualité de vie au travail avec divers avantages (Tickets restaurants ou RIE, participation et intéressement, actionnariat salarial, CSE.) -Le partage d'un engagement citoyen et sociétal grâce sa Fondation d'entreprise Parce que nous avons besoin de collaborateurs qui comptent sur nous autant que nous comptons sur eux, Parce que la performance d'une entreprise passe aussi par la diversité des personnes qui y travaillent, Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, N'attendez plus rejoignez-nous et laissez votre empreinte dans la ville ! Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.