Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Agent Administratif et Qualité (H/F). Gestion des réclamations clients. -Enregistrement, analyse et traitement. -Contact avec les clients pour clarifier les réclamations floues. Suivi des non-conformités internes. -Analyse, traitement et documentation. -Attribution et suivi des actions correctives, préventives et propositions d'amélioration. Réclamations fournisseurs. -Saisie et suivi (hors facturation). Contrôle qualité. -Statuer sur les zones de quarantaine matière, retours clients et encours. -Respect des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF). -Formation de type Bac 2 à Bac 3 (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE), Gestion Administrative, Gestion PME-PMI, Assurance Qualité, Contrôle Qualité, Techniques de Commercialisation). -Fortes capacités d'analyse et de synthèse. -Aisance relationnelle et téléphonique. -Maîtrise du Pack Office. -Rigueur documentaire et autonomie. -Sens du service client et esprit d'équipe.