Être en contact téléphonique avec les adhérents afin de répondre et orienter sur les démarches administratives pour donner suite à des soins. Eexaminer la demande de l'assuré/tiers (décomptes de sécurité sociale, facture de professionnels de Santé, ...) Satisfaction des adhérents par la qualité du service rendu (remboursements et renseignements). Filtrer et vérifier l'exactitude de toutes les saisies ou renseignements sortant de la salle décompte Etablir des devis et des demandes de prises en charges en Tiers-Payant à destination de l'assuré/tiers en fonction des évènements survenus (accident responsable, ...) des risques à couvrir, et envoie pour acceptation. Effectuer le suivi des règlements des assurés/tiers ou envoie les dossiers au service réclamation ou à la commission d'action sociale en fonction des situations. 1 journée télétravail par semaine après 6 mois d'activité et autonomie sur le poste.