Dans le cadre d'un renfort temporaire, Aquila RH Dardilly recherche pour l'un de ses clients un(e) Téléopérateur(trice) pour une mission en intérim de plusieurs semaines à plusieurs mois, sur le secteur de Charbonnières-les-Bains. Au sein d'un centre d'appels moderne, vous participez au traitement des appels entrants, mais aussi à des campagnes d'appels sortants (enquêtes satisfaction, prises de RDV). Vos missions: - Accueillir et orienter les clients par téléphone - Enregistrer et qualifier les demandes - Émettre des appels de suivi ou de relance - Mettre à jour les dossiers clients dans l'outil interne - Remonter toute information pertinente aux équipes concernées Votre profil: Réactif(ve), patient(e) et doté(e) d'une bonne élocution, vous êtes à l'aise pour gérer un flux d'appels et maintenir une qualité de service irréprochable. - Première expérience en téléphonie, centre d'appels ou accueil téléphonique - Aisance avec les outils informatiques et un CRM - Sens du service client et bonne gestion du stress - Disponibilité immédiate pour une mission courte ou longue