- Accueillir et renseigner les clients de manière chaleureuse et professionnelle - Assurer la gestion des réservations et des check-in/check-out - Coordonner les demandes de services des clients et assurer leur satisfaction - Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service de qualité - Gérer les appels téléphoniques et les demandes par e-mail - Assurer la gestion administrative liée à l'accueil des clients - Maintenir la propreté et l'ordre au niveau de la réception - Participer à la promotion des services de l'établissement - Bac minimum requis - 1 à 3 ans d'expérience dans le secteur de l'Hôtellerie / Restauration - Compétences en relation client - Capacité à travailler en équipe - Rigueur et ponctualité - Autonomie dans l'exécution des tâches - Souriant et aimable - Polyvalence dans les missions attribuées - Maîtrise des outils informatiques et de la langue française et anglaise