A propos de nous et notre client : RHELLO Cabinet de Conseil en Recrutement et Chasseur de Talents pour nos clients ! Notre client est une Société de Services Informatiques à Nice et Monaco spécialisée dans 5 domaines d'activités associés : infrastructure informatique, sécurité réseau, infogérance, solution d'impression et gestion électronique documentaire. Descriptif du Poste : Votre but : Rattaché(e) au manager du service support, vous êtes le principal appui des services supports techniques. Votre équipe : Une douzaine de collaborateurs entre Chef de service, Référent Technique et Techniciens tous autant motivés et talentueux. Vos missions : - Assurer l'accueil téléphonique et physique, Traiter les messages quotidiens (mails, messagerie instantanée), - Réceptionner et intégrer les demandes d'interventions techniques sur l'ERP, - Générer les commandes et Suivre l'état des stocks de consommables et pièces détachées, - Contrôler la réception des commandes et valider les livraisons dans l'ERP, - Contrôler et valider les factures fournisseurs, - Expédier les commandes clients, - Réaliser et suivre les devis, - Mettre en forme les dossiers administratifs liés au service, - Suivre les interventions, les indicateurs, les plannings des techniciens, - Respecter les procédures internes, et Participer à l'amélioration continue du service. Les + du poste : - Un vrai plan de progression continue au niveau rémunération, - Un management de proximité proche et à l'écoute, - Ambiance du service basée sur la communication, la solidarité et l'écoute, - Notoriété de l'entreprise. Profil recherché : De formation initiale en Administratif-Gestion-Secrétariat de niveau Bac / Bac+2 ; vous possédez déjà une expérience du SAV et/ou du service client hotline de minimum 2 ans. Vous maitrisez le Pack Office (Word, Excel, Teams, Powerpoint), et avez une certaine élocution et aisance relationnelle. Quelques valeurs appréciées : Capacité à gérer son stress, Autonomie, Persévérance, Capacité à se remettre en question, Être dynamique et enthousiaste, Sens de la communication orale et écrite, Travail en équipe, Ponctualité, Capacité à gérer les priorités, Bonne présentation, Capacité à incarner la culture de l'entreprise (écoute, bienveillance et solidarité), Sens de l'organisation (méthodique/rigoureux), Capacité à intégrer et s'adapter aux changements. Informations complémentaires : Type de contrat : CDI temps plein 35h semaine / Lieu : Nice / Salaire : 1900-2000€ brut / mois + Tickets restaurants + Mutuelle.