Ingénieur Support Bilingue Anglais H/F (SAP / e-commerce) Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? HELPLINE est une ESN française qui accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation numérique. Présente dans 6 pays avec 16 bureaux (France, Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie), HELPLINE c'est aujourd'hui +3600 collaborateurs et 207 M€ de chiffre d'affaires en 2022. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à vos missions : notre réussite est avant tout celle de nos équipes. Esprit entrepreneurial, intelligence collective et innovation sont au cœur de notre culture. Description du poste HELPLINE Lille recherche ses nouveaux talents sur la fonction d'Ingénieur support H/F positionnés directement chez nos clients principalement sur la métropole Lilloise. Ce que nous allons accomplir ensemble : Diagnostiquer les incidents techniques et proposer des solutions concrètes Apporter une assistance fonctionnelle ou technique (N1/N2) Piloter de petits projets liés à l'activité support Suivre les tickets / incidents et collaborer avec les équipes internes & externes Participer à l'amélioration continue du service et au transfert de compétences Être un relais entre les équipes locales et les éditeurs / intégrateurs Qualifications Ce poste est fait pour vous si : Formation en informatique (école d'ingénieur ou équivalent) ou expérience équivalente Minimum 4 ans d'expérience en support applicatif / technique Bonne connaissance des environnements SAP et/ou solutions e-commerce Niveau d'anglais courant à professionnel (échanges oraux et écrits réguliers) Sens du service, rigueur, esprit d'équipe Informations supplémentaires Ce que nous nous vous apportons : CDI dans un groupe stable, rentable et en croissance Intervention chez des clients internationaux à forte visibilité Parcours d'intégration et accompagnement personnalisé par votre manager Formations internes (Helpline Institute) et évolutions possibles vers des postes de référent, formateur ou chef de projet Les avantages classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable Accompagnement sur mesure et régulier par le manager un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ un CSE avec plusieurs avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante Quelle est la suite ? Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement : Premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur votre trajectoire professionnelle. Deux exercices en ligne non éliminatoires et systématiquement débriefés Un entretien RH et Opérationnel Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap