Pour ce poste, vos missions vont principalement se baser sur : -Assurer la satisfaction client : Analyse technique des pièces retour garantie , préparer les réponses clients et gérer les fournisseurs si responsabilité confirmée: Répondre le client dans les délais avec un rapport bien documenté et communiquer , expliquer si challenge /questions reçus -Si défaut à responsabilité fournisseur : challenger le fournisseur pour avoir le maximum des datas , étudier la période à risque et gestion de l'incident SRM avec la facturation associée -Analyse technique des pièces retour client pour toute famille de produit Valeo Si vous avez déjà une expérience en tant que Technicien en mécanique ou électrique avec une expérience dans le domaine automobile ( de préférence). Vous avez un esprit d'équipe, vous maîtrisez l'anglais et Excel ( gestion des formules pour les KPI) , les tableaux ainsi qu'une expérience avec les clients ou / et les fournisseurs ( en Interface direct). N'attendez plus, postulez dès maintenant !