Nous recherchons notre prochain(e) Agent(e) de Médiation en contrat d'alternance, pour renforcer les équipes de notre filiale RATP Cap Mantois située à Mantes La Jolie composée de plus de 380 salariés, 227 bus et cars, plus de 60 lignes régulières et 1 300 points d'arrêts. Vous souhaitez être au service des voyageurs de notre territoire, rejoignez la dynamique équipe du service Contrôle et Médiation et ses 40 salariés. Vous avez (obligatoirement) - Plus de 18 ans - La maîtrise le français (parlé et écrit) - Un casier judiciaire n°3 exempt de toute mention contradictoire Vous êtes le candidat idéal si : - Vous êtes sociable, rigoureux(se) - Vous appréciez le contact avec le public, le dialogue et la médiation - Vous faîtes preuve d'aisance relationnelle et d'esprit d'équipe Vous êtes intéressé(e) ? A la fin de votre formation vous serez en capacité de : - Sensibiliser la clientèle à l'achat et à la validation systématique des titres de transport - Apporter un appui au travail des équipes de contrôleurs, - Contribuer à sécuriser le réseau (conducteurs et clients) par une présence active à bord des bus - Cultiver un service client de qualité, renseigner sur l'itinéraire et les tarifs, vendre les titres de transports adéquats, - Identifier, signaler et reporter les incidents. Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d'autres à découvrir) : - Un contrat d'alternance à temps complet avec un diplôme à la clé, - Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert, - Des collaborateurs motivés Vous souhaitez être au service des voyageurs de notre territoire, rejoignez la dynamique équipe du service Contrôle et Médiation et ses 40 salariés.