Rattaché(e) au directeur général. Il/Elle participera activement au quotidien de l'équipe, notamment: Les missions : - Développer et fidéliser le portefeuille client : prise de rdv, entretiens téléphoniques, mailing, visites récurrentes chez les clients) - Assurer la gestion commerciale, le suivi administratif et documentaire complet des dossiers attribués : de la réception de la demande de prix et ce jusqu'à la facturation. - Négocier les prix, quantités et délais de livraison. - Traiter les réclamations client. - Préparer les éléments de réponse aux appels d'offres. - Mettre à jour la base de données clients (CRM), les indicateurs de services et tableaux de bord. - Suivi des objectifs et établissement de rapport d'activité mensuel - Participation à l'élaboration de la stratégie commerciale de l'entreprise - Participation aux salons - Élaborer des dossiers et propositions commerciales (fiches techniques, chiffrage, devis, liste de matériels.). - Suivre et animer le réseau de distribution existant (visites des distributeurs, suivi des affaires en cours, accompagnement des distributeurs chez les clients, outils d'aide à la vente.). - Entretenir les relations avec sa clientèle afin de la fidéliser (bilan de leurs commandes, conseils, écoute de leurs attentes, mise en place d'un système de récompense : remises, gadgets publicitaires, club VIP, etc.). - Élaborer des propositions techniques et commerciales. - Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie quant à la stratégie menée et à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires. De formation Bac+3/+5 (commerce). Une expérience minimum de 3 ans en BTP ou industrie est exigée. Qualités requises : - Connaissance des caractéristiques de ses services et de ses produits (fiches techniques et utilisation) - Connaissance du marché et du pays sur lequel il intervient (nature du marché, concurrence, pratiques commerciales, habitudes culturelles et de consommation, situation politique, économique et sociale, code vestimentaire.) - Maîtrise des techniques de vente et de négociation (adaptées aux différentes cultures) - Connaissance des outils du marketing et de la vente (études de marché, contrats, procédure et traitement des commandes.) - Bonne culture générale - Maîtrise de l'anglais technique et commercial. - Autonomie et prise d'initiative - Savoir être et respect