Descriptif du poste - Vous aurez à répondre aux demandes des clients, de les assister et de garantir leur satisfaction au sein d'un service client. Vos missions - Appels sortants : Vous aurez pour mission principale des prise de RDV pour bilan ou essai auditif - Appels entrants et mail : Répondre aux questions ou transfert vers un centre Profil recherché - Bonne relation client, volonté de réussir , savoir convaincre, adaptation au profil client / prospect, - Profil "vendeur", - Empathie, engagé(e), autonome, responsable et organisé(e), - Capacité à s'adapter au client (personne âgée). -Bilangue anglais Ce que nous offrons : RTT, Mutuelle, 1% logement, Avantage CSE, TR avec une prise en charge à 50%, Des perspectives d'évolution possibles, Salle de restauration (avec micro onde, frigidaire), Prise en charge des transports en commun à 50%, Qualité de Vie au Travail (animations, challenges, petit déjeuner offert.), Une formation complète sur les produits, les services et les valeurs, Salle de repos/lecture avec des fauteuils, espace allaitement, espace détente (tapis, écran de projection avec des exercices de relaxation). Horaires : - Planning communiqué 4 semaines à l'avance pour faciliter votre organisation. - 36h par semaine, en horaires variables entre 7h et 20h, du lundi au samedi.