Le poste : Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien(ne) informatique - support utlisateurs. Vos missions seront : - Initier et informer les utilisateurs aux produits de l'entreprise. - Organiser et contrôler les interventions chez les utilisateurs. - Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des utilisateurs. - Analyser les problèmes techniques rencontrés. - Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins (et contraintes). - Traiter les litiges éventuels. - Élaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue. Profil recherché : Vous êtes le(la) candidat idéal(e), Etre ouvert aux changements. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.