POSTE : Responsable du Pole Service H/F DESCRIPTION : Le Responsable du pôle service pilote le périmètre Service du site, couvrant les activités de services aux occupants, de second oeuvre et de magasin, afin de garantir la qualité de service rendue, la bonne exécution des prestations et le bon fonctionnement opérationnel du périmètre. Rattaché(e) au Responsable d'exploitation site, il / elle assure le pilotage opérationnel et managérial de l'ensemble du périmètre MTS. Responsabilités principales : Encadrer directement l'équipe pôle MTS, composée des activités : Services aux occupants, Second oeuvre, Magasin. Piloter l'activité du pôle sur les dimensions opérationnelles, organisationnelles et managériales. Garantir la qualité de service rendue aux occupants et le suivi des demandes associées. Superviser les activités de second oeuvre et la bonne réalisation des interventions relatives au bâtiment. Assurer le fonctionnement optimal du magasin, la fiabilité de son organisation et la qualité du service fourni aux équipes utilisatrices. Organiser les priorités, répartir la charge et suivre l'avancement des interventions et prestations. Piloter les entreprises et prestataires du périmètre, en garantissant la qualité, les délais et le respect des exigences. Assurer l'interface avec les clients internes et garantir la lisibilité des actions engagées. Suivre les indicateurs d'activité, détecter les dérives éventuelles et mettre en place les actions correctives nécessaires. Contribuer à la structuration du pôle et à l'amélioration continue des modes de fonctionnement. Veiller au respect des exigences sécurité, qualité et environnement sur l'ensemble du périmètre. PROFIL : Expérience significative dans le pilotage de services aux occupants, de second oeuvre et/ou de magasins au sein d'un environnement industriel complexe. Compétences avérées en management d'équipe pluridisciplinaire, pilotage de prestataires et gestion opérationnelle. Sens aigu du service client ; capacité à gérer les priorités et à anticiper les besoins des utilisateurs internes. Maîtrise des outils de suivi d'activité, capacité d'analyse, force de proposition pour l'amélioration continue. Excellentes qualités organisationnelles, rigueur, réactivité et sens du résultat. La connaissance des normes et enjeux liés à la sécurité, la qualité et l'environnement est un atout