Missions : Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out) Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité Fournir des informations sur les services de l'hôtel et ses environs Garantir la tranquillité et la sécurité des clients pendant la nuit Effectuer la clôture journalière Réaliser les rapports de nuit (occupations, chiffres d'affaires, etc.) Gérer la caisse et les encaissements éventuels Effectuer des rondes régulières dans l'établissement S'assurer de la sécurité des biens et des personnes Appliquer les procédures en cas d'urgence (incendie, incidents, etc.) Communiquer avec les services de l'étage, la maintenance et la direction si besoin *Installer et service du petit-déjeuner Compétences requises : Maîtrise des standards hôteliers Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière Anglais courant obligatoire Accueil professionnel et gestion des imprévus Clôture journalière et rigueur administrative Autonomie, Discrétion, courtoisie, Sens du service client et présentation soignée