Notre client, parmi les leaders du domaine sportif français, recrute pour son service Marketing. Vous souhaitez avoir un impact direct sur l'évolution de l'expérience client digitale dans un contexte de croissance et de forte transformation sur un marché dynamique ? Votre objectif sera d'optimiser les sites et l'application, structurer les parcours client, générer de la valeur et de la performance à chaque étape du tunnel. Pour cela, voici un aperçu de vos missions : Dans le but de piloter la mise en place de correctifs, d'optimiser les process et évolutions pour garantir l'amélioration continue des parcours digitaux, il sera attendu de vous : - D'être le relais des équipes métier (commerce, marketing digital, service client ) : comprendre et collecter les besoins business, les besoins d'optimisation de process et les frustrations rencontrées par les utilisateurs (coach et adhérents) tout au long du parcours client, - De traduire les éléments récoltés en améliorations qui alimenteront notre backlog, - De définir, spécifier, prioriser ces évolutions et tenir à jour la roadmap, puis présenter les évolutions aux parties prenantes, assurer la conduite du changement et collecter les retours dans une optique d'amélioration continue, - De piloter la mise à niveau et maintenance des outils digitaux existants avec les équipes IT, - De concevoir et présenter des reportings d'activité pour informer et fédérer les équipes (mkg, réseau, IT) sur l'évolution de l'efficacité de nos parcours. Enfin, en tant qu'interlocuteur privilégié des équipes réseau, vous construisez une roadmap de projets digitaux, la chiffrer, la présenter et la piloter tout au long de l'année : recueil des besoins complets (marketing, réseau, service client.) , priorisation, chiffrage, spécifications fonctionnelles, comités de pilotage projets et recettes, conduite du changement. Ce poste riche et polyvalent vous mettra au cœur de l'activité et des équipes. L'optimisation et le pilotage de l'expérience client digitale seront vos mantras ! La rémunération sera complétée d'une prime annuelle sur objectifs. De formation Bac+5 en commerce/gestion, innovation, vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 ans dans la gestion de projets sur des enjeux digitaux (ex: e-commerce, parcours client, app, services innovants, digital in store...). Une double compétence marketing et technologique avec une appétence prononcée pour l'univers du digital et l'expérience utilisateur est attendue. Vous êtes orienté Client, Data et résultats : capacité d'analyse, de synthèse et conception et présentation des reportings. Vous avez une forte capacité à piloter des projets transverses, techniques et marketing. Très bonnes connaissances requises d'un CMS, du SEO, du tracking et de la gestion agile. Vous avez une énergie débordante et êtes un vrai communicant ! Créer du lien est primordial pour vous. Vous aimez par dessus tout échanger, "brainstromer", répondre aux questions et en poser ! Envoyez-nous votre candidature !