Au siège d'un laboratoire pharmaceutique spécialisé dans les médicaments ORL, vous participez à l'administration des ventes et à la relation client. Administration des ventes : - Suivi des clients : traitement et suivi des commandes (officines, groupements, plateformes e-santé, hôpitaux et établissements de santé). - Coordination des livraisons avec notre dépositaire pharmaceutique et gestion des litiges éventuels. - Support aux délégués médico-pharmaceutiques (commandes, relances, informations). - Mise à jour et fiabilisation de la base clients et des comptes (créations, fermetures, modifications). - Préparation et organisation des séminaires commerciaux, envois de documents et logistique des réunions. Relation client : - Entretenir une relation directe avec certains grands comptes stratégiques (réseaux de pharmacies, hôpitaux, acteurs e-santé). - Assurer le suivi quotidien des clients : commandes, relances, coordination des livraisons et reporting. - Suivre la performance clients (KPI, tableaux de bord) et partager les remontées terrain. - Participer à la veille marché et concurrentielle.( sites marchands OTC ) Assistant Grands Comptes : - Être en appui direct de la responsable Grands Comptes dans la gestion et le suivi des clients stratégiques. - Préparer les réunions commerciales : présentations, analyses de données clients. - Coordonner les échanges entre équipes internes (marketing, supply, finance) et les interlocuteurs externes. - Suivre l'activité : reportings, indicateurs, coûts.