Chez REF, on vole au secours des personnes qui ont besoin d'aide : les seniors, les personnes en situation de handicap ou celles touchées par des accidents de la vie. Parce que chacun mérite de vivre dans la dignité, notre équipe de choc a besoin d'une nouveau-elle assistant-e de secteur pour rejoindre nos rangs de Super Aides à domicile ! Alors, si vous êtes motivé-e et qualifié-e ou que vous avez juste une grande envie de faire la différence, il y a une place pour vous. Tout ce que vous devez faire, c'est partager nos valeurs et croire en l'importance de notre mission. MISSIONS DU POSTE : En tant qu'assistant-e de secteur, vous serez un(e) véritable acteur(rice) dans l'organisation et la gestion administrative de notre service autonomie à domicile. Vous serez en charge de la gestion des plannings des intervenants, de l'accueil des bénéficiaires, et de l'assistance administrative en lien avec le suivi des ressources humaines et des clients => L'organisation des interventions : - Accueil (physique et téléphonique) et orientation des bénéficiaires et des personnels d'intervention - Planification des interventions des aides à domicile (organisation et optimisation des plannings, gestion des absences, congés payés, remplacements, imprévus) - Suivi des temps de travail - Traitement du courrier, gestion de la messagerie => La gestion administrative du personnel - Appui au recrutement - Administration du personnel (suivi des congés, suivi des arrêts maladie, suivi des visites médicales, suivi des registres du personnel, suivi des mutuelles, etc.) => La relation client - Etablir une relation client de qualité - Appui au responsable dans le cadre de l'établissement des devis et des contrats clients - Prise de commande client - Gestion des prestations et de la relation client, suivi qualité des interventions, satisfaction clients PROFIL RECHERCHE : - Bac à Bac + 2, type BTS SP3S (Service et prestation du secteur sanitaire et social) - Expérience souhaitée de minimum 2 ans à un poste équivalent, dans le secteur du service à la personne ou de la mise à disposition de personnel - Qualités nécessaires : - Aisance relationnelle, goût du contact, sens du service client - Sens de l'organisation et de la rigueur et de l'anticipation - Capacité à gérer des situations imprévues et les urgences - Fort dynamisme, réactivité - Sensibilité sociale, partage des valeurs de la structure CONDITIONS : - CDI - 35 h 00 + Astreintes téléphoniques 1 week-end sur 2 - Rémunération fixe à déterminer selon expérience et qualification dans le cadre de la convention collective 2941 (entre 2000€ et 2200€ brut mensuel) + primes astreintes (90€/semaine) - Lyon 9ème