Le poste : Dans le cadre de notre partenariat avec la société ENSIO, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) H/F. Au sein du service conduite d'activité, vous serez en charge d'aider à la planification des dossiers. Pour cela, vous serez amenés à devoir : Réceptionner les appels entrants venant des techniciens, utilisateurs ou opérateurs, Traiter les demandes Constituer les dossiers, Coordonner les travaux d'intervention Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteurs de travaux, Assurer le suivi des interventions Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans l'application dédiée, Effectuer la vérification des dossiers, Contrôler et valider la facturation avant procédure, gérer les litiges simples Rappeler les clients afin de connaitre leur niveau de satisfaction Mission renouvelable sur du long terme Horaires : 09h - 12h et 13h30 - 17h30 Profil recherché : De formation BAC + 3, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire d'au moins 1 an. A l'aise au téléphone comme à l'écrit, vous êtes à l'écoute et savez faire preuve de pédagogie afin de pouvoir répondre aux demandes des clients tout en respectant les process de l'entreprise. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.