Le Grand Hôtel des Bains**** recrute un ou une réceptionniste., CDD en 39h, dès que possible et jusqu'en décembre. Vos missions: Être l'ambassadeur de Grand Hôtel des Bains auprès des clients et partenaires et avoir une connaissance accrue de l'environnement de notre établissement Fidéliser les clients habitués et gagner la satisfaction des nouveaux clients Contrôle en amont des réservations et profil clients (repeat, anniversaire, honeymoon etc.) et mettre à jour les CARDEX clients Prise de connaissance des réservations du jour de chaque client. Assurer la partie relationnelle (saluer les clients à l'arrivée et au départ, tour d'hôtel). Assurez la facturation et la gestion des départs Développer le chiffre d'affaires de l'hôtel par des actions d'upsell et cross-sell Installer les attentions, amenities en chambre et autres demandes clients et en faire le suivi. Etre en contact permanent avec les différents services de l'hôtel (restaurants, étages,, bars, spa) pour préciser les besoins de ses clients. Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie et avez une première expérience réussie d'au moins un an sur un poste similaire. Aptitudes professionnelles : Maîtrise des codes du luxe décontracté Excellentes compétences en matière de relations avec les clients Souci du détail et de la satisfaction des clients La pratique orale et écrite de l'anglais est impérative Rapidité et fiabilité d'exécution Gestion du stress et des priorités Discrétion et honnêteté Souci du détail, sens du service Réactivité et dynamisme Qualités requises : Organisation et rigueur Implication et engagement Polyvalence et adaptabilité Autonomie Excellente présentation Attitude positive et agréable Esprit d'équipe Ponctualité L'hôtel compte 36 chambres décorées dans le style classique de la Nouvelle Angleterre dont la majorité faisant face à la mer, deux restaurants mettant à l'honneur les produits naturels et l'élevage local, ainsi qu'un spa composé de 6 cabines de soins, et d'un espace détente avec piscine, sauna, hammam et salle de fitness.