Notre agence spécialisée dans les métiers de la relation clients recherche un customer assistant trilingue allemand et anglais (H/F) pour un expert de l'assistance. Vous avez le sens du service, aimez aider les autres et cherchez un métier qui a du sens ? En tant que Chargé(e) d'assistance, vous êtes le premier point de contact pour nos clients confrontés à un imprévu, en France comme à l'étranger. Votre mission : leur apporter une solution rapide, efficace et humaine, tout en garantissant leur satisfaction. Ce que vous ferez au quotidien : Après une formation complète à nos outils, procédures et métiers, vous serez amené(e) à : Répondre aux appels des clients en situation d'urgence et recueillir les informations clés. Analyser leurs besoins et vérifier les garanties prévues au contrat. Organiser les prestations d'assistance via notre système d'information, dans le respect des engagements contractuels. Coordonner le suivi des dossiers en lien avec nos partenaires, en France et à l'international. Vos conditions de travail : Horaires variables entre 6h et 23h30, du lundi au dimanche (2 week-ends travaillés par mois). Télétravail possible après montée en compétence et autonomie sur le poste. Un environnement de travail bienveillant, multiculturel et stimulant, où chaque journée est différente. Pourquoi nous rejoindre ? Vous vivrez une expérience humaine forte, au cœur de la solidarité et de l'entraide. Vous développerez des compétences utiles et valorisantes, dans un secteur dynamique. Vous intégrerez une équipe engagée, conviviale et fière de son métier. Plus que le diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence. Nous recherchons une personne engagée, ouverte aux autres, appréciant le travail en équipe, à l'aise tant au téléphone qu'avec les outils informatiques. Une première expérience dans la relation client ainsi qu'un sens développé du service seront des atouts appréciés. La maîtrise courante de l'anglais et de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable, vous maitrisez aussi une autre langue serait un atout . Vous êtes capable de gérer le stress, de faire preuve de polyvalence (gestion de dossiers sinistres et appels téléphoniques), de rigueur dans le suivi des dossiers, tout en faisant preuve de l'empathie nécessaire au bon accompagnement des clients. Cette offre vous intéresse, postulez en ligne !