MISSIONS : En tant que téléconseiller(ère) de service à l'usager, vous êtes le premier point de contact des allocataires, en les accueillant par téléphone : - Vous les renseignez sur leurs droits, obligations et démarches. - Vous les accompagnez dans l'utilisation du site caf.fr - Vous traitez les courriels de premier niveau - Vous assurez une mission de facilitation numérique et/ou administrative - Vous garantissez la promotion des offres de services Une formation solide pour bien démarrer : Dès votre arrivée, vous bénéficiez de 2 semaines de formation sur le site de Saint-Étienne pour vous familiariser avec nos outils, nos procédures et notre posture d'accueil. Compétences clés - Sens du service, écoute active, conseil - Aisance relationnelle et expression fluide (écrite et orale) - Connaissances basiques des prestations familiales - Autonomie, adaptabilité, esprit d'équipe - Maîtrise des outils numériques et des applications métiers - Respect des délais d'appels. Le candidat retenu sur le poste pourra prétendre : - Rémunération mensuelle : 1917 € brut - Un demi 13eme mois versé en mai et en septembre + un 14eme mois versé en novembre (sous condition de présence) - Prime d'intéressement (sous conditions de présence) - Tickets restaurant (carte) - Prime de crèche - Participation à hauteur de 60 % aux frais de transport en commun - Une qualité de vie au travail agréable et un équilibre vie professionnelle/personnelle POUR POSTULER : PRESENTEZ-VOUS DIRECTEMENT AU FORUM DE RECRUTEMENT AU SEIN DU CENTRE COMMERCIAL DE MONTHIEU A ST-ETIENNE - ESPACE GALERIE MONTHIEU LE 10/10/25 ENTRE 14 H A 17H30. PAS D'INSCRIPTION PREALABLE NECESSAIRE.