Offre n° 197WWXX
CONSEILLER EN VOYAGES EXPERIMENTE (H/F)

Actualisé le 19 septembre 2025

En tant que conseiller(e) voyages expérimenté(e) , vous serez le lien essentiel entre nos clients et leurs aventures. Votre rôle consistera à guider nos clients vers des destinations extraordinaires, à organiser leurs itinéraires et à créer des souvenirs inoubliables. Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil défini dans le réseau ; Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations.), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels et titres de transport, le cas échéant ; Réceptionner, vérifier les documents de voyage (dates, prestations et factures) ; Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis ; Effectuer le suivi des commandes : encaissement d'acomptes et de soldes et facturation ; Participer à la promotion de l'espace de ventes (affichage, tenue de point de vente, opérations commerciales). Le profil recherché Titulaire d'un BTS Tourisme, vous avez voyagé, vous connaissez les destinations touristiques et vous faites preuve d'un bon sens commercial. Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en agence de voyages. Une connaissance des logiciels Amadeus et Mb3m serait appréciée et la maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) est impérative. Si vous êtes enthousiaste, organisé(e) et que vous avez une passion pour le monde du voyage, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents - BTS TOURISME

Compétences

Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Assurer la promotion de destinations méconnues
Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
BTS tourisme
Connaissance des assurances voyage
Connaissance des destinations touristiques
Connaissance des procédures de demande de visa
Connaissance des réglementations internationales en tourisme
Construire des relations professionnelles durables avec les clients
Ecouter activement les besoins des clients
Effectuer une réservation
Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gestion des réservations et des paiements
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
Organiser des circuits touristiques personnalisés
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyages
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
Respecter les délais de réponse et de traitement
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
Techniques de vente de voyages
Utilisation de logiciels de gestion de voyages
Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client