En tant que Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e), vous êtes le premier contact de nos adhérents et prospects. Dés le mois d'Octobre, à l'agence de Saint-André vous les accueillez, les conseillez, réalisez des opérations de gestion et de vente, et assurez le suivi administratif et commercial de l'agence. Vous représentez l'image de l'ADEP et contribuez activement à la satisfaction client. Vos missions principales: - Accueillir en agence et par téléphone - Analyser les demandes des adhérents et prospects, y répondre de manière proactive - Consolider la relation de confiance avec les clients - Conseiller et vendre des contrats d'assurance (particuliers, TNS, entreprises) - Participer à des actions commerciales (phoning, événements, distribution de flyers) - Gérer les réclamations de premier niveau et assurer la satisfaction client - Transmettre les affaires nouvelles au centre de gestion selon les procédures - Suivre la vie des contrats (avenants, modifications, paiements, impayés) - Encaisser et remettre les fonds en banque selon les procédures - Gérer les relances contentieuses et les réclamations - Assurer la gestion du courrier, des mails, de l'affichage et des stocks - Assurer un reporting hebdomadaire de l'activité, du fond de caisse et des réclamations Nous recherchons un profil avec: Compétences commerciales : techniques de vente, négociation, sens du service. Relationnel : écoute, empathie, aisance téléphonique et en face à face. Communication : excellente expression orale et écrite. Rigueur et réactivité : gestion administrative, suivi des dossiers, respect des procédures. Résistance au stress : capacité à gérer les imprévus avec efficacité. Connaissances : produits d'assurance et réglementation du secteur. Nous vous offrons: - une rémunération fixe + primes sur vente - outils de communication (Mobile; Ordinateur etc...) - Tickets Restaurant; Mutuelle Vous êtes organisé(e), autonome et orienté(e) client ? Vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que commercial et êtes ambitieux(se), Rejoignez-nous !