Société leader dans l'importation, la distribution et le Service Après-Vente d'équipements de cuisine pour la restauration rapide, SFE, société en plein essor, recherche dans le cadre d'un remplacement, un(e) chargé(e) de Coordination et Hotline SAV -Description du poste : Nous recherchons une personne (H/F) pour rejoindre notre équipe Hotline et Coordination SAV. Le coordinateur SAV (H/F) est responsable de la gestion des demandes clients d'un secteur géographique, garantissant ainsi la satisfaction de nos clients. Missions principales : Gérer et traiter les demandes clients en multicanal (téléphone, mail) avec efficacité et professionnalisme. Coordonner les interventions des techniciens et assurer le suivi des réparations. Analyser les demandes en relation avec le service technique afin de proposer des solutions adaptées à nos clients. Maintenir la qualité du service après-vente. Expérience en planification et/ou Hotline SAV et bonne gestion du stress appréciées. Profils techniques sont aussi les bienvenus. Pourquoi nous rejoindre ? Entreprise en pleine croissance. Environnement de travail stimulant. Mutuelle d'entreprise. Conditions : Horaires : Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Si vous êtes passionné (e) par la relation client et souhaitez relever de nouveaux défis, envoyez nous votre candidature.