POSTE : Technicien Helpdesk Logiciel H/F DESCRIPTION : Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk logiciel (H/F) Accueillir, conseiller et assister les utilisateurs - Qualifier les besoins et traduire les problématiques en termes techniques - Analyser et résoudre des incidents fonctionnels et techniques (niveaux simples à complexes) - Intervenir sur des infrastructures virtualisées - Assurer la maintenance des bases de données - Intervenir sur le matériel d'encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms - Assurer la maintenance des logiciels d'encaissement - Accompagner les utilisateurs dans l'usage des solutions logicielles - Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances - Collaborer avec les ingénieurs support pour la résolution des incidents complexes Environnement technique - Réseaux & télécoms : TCP/IP, xDSL, Fibre, radio, équipements Cisco - Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008/2016, VMware - Bases de données : SQL Server 2008/2016 Répartition du poste : 60 % fonctionnel logiciel / 40 % technique orienté réseaux Organisation du travail - Amplitude horaire : 7h30 à 20h, planning connu 1 an à l'avance - Plusieurs créneaux horaires possibles (matin, intermédiaire, soir) - Travail le samedi : 1 samedi sur 4 - Temps de travail : 38h30 par semaine - Formation Bac +2 en informatique - Minimum 2 ans d'expérience en support helpdesk - Bon relationnel et sens du service client - Capacité d'analyse, rigueur et autonomie ?Site situé à Basso Combo Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois PROFIL :