POSTE : Employé Administratif Exploitation H/F DESCRIPTION : Employé administratif exploitation (H/F) Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients basé à Vaulx-en-Velin, nous recherchons un(e) Agent d'Exploitation (H/F). Vos missions : Relation client et service après-venteEtre l'interlocuteur privilégié des clients : accompagnement, suivi d'activité et support quotidien Gérer les réclamations et assurer un service après-vente réactif Garantir un accueil téléphonique et physique de qualité Gestion administrative et suivi transportSaisir, traiter et suivre les contrats de transport clients Gérer les anomalies d'étiquetage, les hors délais et le suivi proactif des expéditions Rechercher les colis manquants et suivre les demandes d'enlèvements unitaires Constituer et suivre les dossiers litiges clients Effectuer, si nécessaire, les demandes d'annulation de positions Assurer la gestion quotidienne de la boîte mail Coordination exploitation et support conducteursPréparer les documents nécessaires aux tournées des conducteurs distribution Suivre les chargements, départs et retours de tournées Vérifier la conformité des tournées (2e et 3e tours inclus) Accompagner les conducteurs en cas d'imprévus ou difficultés terrain Assurer le suivi des réserves et incidents de livraison Veiller à la prise de rendez-vous avec les destinataires Conditions du poste : Horaires : 10h - 18h avec une heure de pause Rythme de travail : du lundi au vendredi Durée : 35 heures par semaine Rémunération : 12,50 € brut de l'heure PROFIL : - Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du transport et sur un poste administratif. -Vous faites preuve de rigueur et avez un vrai sens su service client. -Vous maitrisez les outils informatiques Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.