Rattaché(e) au responsable commercial et à la direction du site, vous serez un maillon essentiel de la relation client et de la gestion commerciale. 1. Gestion des commandes clients - Saisir, suivre et valider les commandes . - Assurer la communication avec les clients sur la disponibilité produits, les délais, la facturation et les livraisons. - Coordonner les informations entre les services production, logistique et commercial. 2. Suivi logistique et export - Planifier et organiser les expéditions en lien avec les transporteurs et la logistique. - Garantir le respect des délais et gérer les urgences. - Gérer les documents d'expédition et les certificats de conformité (Europe/Grand Export). 3. Relation client et satisfaction - Répondre aux demandes clients et assurer un suivi efficace. - Gérer les litiges et proposer des solutions adaptées. - Participer au développement commercial (prospection, relation comptes clés, offres et études techniques) Profil recherché : - Formation : Bac +2 en administration des ventes, commerce international ou logistique. - Expérience : 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement en métallurgie ou industrie (une expérience dans le secteur automobile est un atout). - Compétences techniques : o Maîtrise des outils ERP et logiciels de gestion commerciale. o Connaissance des incoterms et de la réglementation des transports. o Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques. o Anglais professionnel requis, l'allemand serait un plus - Aptitudes personnelles : o Rigueur, organisation et réactivité. o Aisance relationnelle et sens du service client. o Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités. Pourquoi nous rejoindre : - Travailler au sein d'une entreprise innovante et en plein essor, reconnue pour son savoir-faire industriel et son rayonnement international, - Participer au développement d'un groupe leader sur un marché de niche offrant de solides perspectives de croissance, - Evoluer dans une structure à taille humaine, où la culture d'entreprise repose sur le respect, l'écoute et le dialogue. Poste à pourvoir en CDI pour Décembre 2025