Rejoignez une équipe engagée chez Kestio Kestio est la solution complète de coaching commercial. Nous accompagnons les dirigeants, les managers et les commerciaux afin de développer leurs compétences et de réaliser les évolutions concrètes de pratiques pour atteindre leurs objectifs. Les accompagnements et formation se déroulent via notre plateforme collaborative Kestio Live. Depuis 20 ans, nous avons formé et accompagné plus de 900 entreprises à travers 5 000 sessions de travail chaque année. Chez Kestio, vous rejoindrez un collectif soudé, bienveillant et orienté résultats. Notre fonctionnement repose sur l'intelligence collective, l'autonomie, la responsabilisation, et le plaisir de progresser ensemble. ------------------------------------------------------------------------- Descriptif du poste Vous assurez le suivi des dossiers administratifs, commerciaux et comptables des formations et accompagnements sur l'ensemble du process. Vous contribuez ainsi à la satisfaction des clients et des consultants partenaires. Ce poste a vocation à évoluer pour proposer des évolutions et prendre la responsabilité du service administratif et financier de Kestio. ----------------------------------------------------------------- Vos missions 1. Gestion administrative - Gestion des e-mails, du courrier et de la circulation de l'information - Gérer les relances administratives : pièces manquantes, signatures, - Résoudre les problèmes administratifs de la vie courante d'une entreprise 2. Gestion commerciale - Préparation envoi et suivi des contrats, conventions de formation et devis clients 3. Gestion Clients - Réception des documents contractuels signés par nos clients - Facturation et relances clients - Préparation et transmission des éléments de fin de formation à nos clients et aux OPCOs 4. Customer Success - Gestion de l'onboarding client sur notre CRM et plateforme collaborative (création des comptes, missions, personnalisation, premiers échanges) - Suivi du bon déroulement des missions d'accompagnement et de formation : planification, qualité des livrables (diagnostics, profils individuels, restitution de questionnaires.), gestion des feedbacks . - Support client : être un point de contact privilégié pour aider les clients sur l'usage de la plateforme 5. Gestion Fournisseurs - Recherche et gestion des commandes auprès des fournisseurs - Enregistrement des pièces comptables dans notre outil de gestion - Préparation des paiements fournisseurs 6. Gestion Sous-traitants - Élaboration et gestion des contrats de sous-traitance - Préparation mensuelle de l'auto-facturation des consultants externes 7. Gestion comptable - Rapprochements bancaires - Participer à la clôture des comptes mensuels - Mise à disposition de l'expert-comptable des pièces et éléments de gestion À terme, vous pourrez piloter l'ensemble du périmètre administratif, budgétaire et financier de Kestio. --------------------------------------------------------- Profil recherché Compétences attendues - Parfaite maîtrise des outils bureautiques et numériques (CRM, ERP, outils de gestion de base de données, Excel, Word, Powerpoint) - A l'aise avec les process et les outils digitaux - Très bonne capacité d'organisation, de structuration et de priorisation - Une forte orientation client et qualité de service - Bon relationnel client (à l'écrit comme à l'oral) - À l'aise avec les chiffres, rigoureux(se) et fiable - Compétences rédactionnelles (emails clients, comptes rendus, posts sur la plateforme) - Connaissance des fondamentaux de la règlementation comptable et financières Qualités personnelles - Envie d'apprendre et de progresser : curiosité naturelle et sens de l'initiative - Agilité et adaptabilité - Esprit logique - Esprit d'équipe et sens du service - Capacité à être force de proposition et à monter en pui