Offre n° 198FBLZ
Technicien / Technicienne support informatique

Publié le 23 septembre 2025

Descriptif de la mission : Prise d'appels Création ticket et qualification Résolution en ligne ou par prise de main à distance Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire Mise à jour de la base de connaissances Gestion du backlog SUPPORT N2 Support de proximité et à distance Compétence Windows 10/11 Office 365 Expérience sur ce type de poste de minimum 1 an Pas de TAD Déplacements ponctuels sur tout le territoire national Mise à jour, élaboration de procédures et de compte rendus Bonne maitrise d'outil de ticketing et gestion de parc, si possible ServiceNow Résoudre des incidents techniques plus complexes que ceux du niveau 1 (N1). Installer, configurer et dépanner des postes de travail, imprimantes, réseaux locaux, etc. Accompagner les utilisateurs sur place, parfois former ou conseiller. Escalader les problèmes non résolus au niveau supérieur (N3). Environnement technique : MS Windows 10 MS Office 365

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 27600.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents

Compétences

Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Dépanner des équipements informatiques

Langue

Anglais

Permis

B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de réactivité
Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

ABIL RESSOURCES

10 à 19 salariés

Abil ressources est spécialisé dans le recrutement en intérim, cdd ou cdi de profils cadres et non cadres des métiers tertiaires (Comptabilité, paie, RH, Marketing et commercial...) ou dans le secteur des NTIC (Infrastructures, Réseaux, Développement, projets, Big Data...). Nos collaborateurs sont rompus aux spécificités de chaque poste et savent parfaitement questionner, analyser et conseiller les candidats pour comprendre leurs capacités et leurs attentes. Alors n'hésitez pas à postuler. Mme isabelle schnepf

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