Nous sommes unique : ICN Business School, 13ème école de management de France implantée à Nancy, Paris et Berlin, offre un environnement professionnel innovant et résolument « creaCtif » à l'esprit #ArtTechnologyManagement. Nous pensons que vous aussi, vous êtes unique ! Et devenir notre Chargé de l'expérience étudiante F/H sur notre site de Paris serait un challenge pour boooster votre carrière ! Alors venez exceller à nos côtés ! En quoi consiste ce nouveau challenge ? Vous intervenez sur 3 axes principaux : Répondre aux demandes des étudiants : - Identifier les niveaux de demandes - Répondre rapidement aux questions courantes. - Renseigner les étudiants en consultant les services appropriés. - Organiser des rendez-vous pour les demandes complexes. - Aider les étudiants volontaires pour les primo-arrivants. - Se tenir régulièrement informé des règlements, procédures, programmes - Travailler en collaboration avec l'équipe d'étudiants volontaires afin de répondre aux demandes des primo arrivants. Appui aux services de la direction de l'expérience étudiante : - Assister le service scolarité pour les dossiers administratifs. - Soutien au développement à la vie étudiante. Reporting : - Mettre à jour la liste des questions fréquentes et leurs réponses - Suivre et rendre compte de l'activité. - Signaler les problèmes impactant l'expérience étudiante. Vous êtes unique car : Vous avez à cœur d'offrir une expérience étudiante de qualité. Vous faites preuve de réactivité et vous avez une bonne gestion des priorités tout en apportant des solutions efficaces. Vous maîtrisez les outils bureautiques, la rédaction de documents et avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais (niveau C1 impératif). Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/5, idéalement dans le domaine de la relation client, et vous possédez une expérience confirmée dans un poste similaire. Last but not least ! Poste en CDI, à pourvoir dès que possible. Poste non cadre, 37,5h/semaine, RTT. Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, sensible à l'inclusion de tous, ICN étudie, à compétences égales, toutes candidatures. We are unique. So Join our ICN Business School family ! Merci d'envoyer votre CV via notre espace recrutement https://www.icn-artem.com/recrutement/