Offre n° 198HHRY
Technicien support informatique helpdesk IT H/F#TTJR

Actualisé le 25 septembre 2025

Vos missions : Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et veillerez à leur offrir une assistance à distance. - Via téléphone, chat ou outil de ticketing pour des demandes variées. - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1/2. - Accompagner les utilisateurs sur leurs outils IT et applications métier. - Escalader les cas complexes et alerter la hiérarchie. - Proposer des améliorations pour optimiser le support IT. Soft skills : - Maîtrise de Windows, Office 365, Active Directory et outils de ticketing. - Excellentes qualités relationnelles : écoute, communication claire et sens du service. - Rigueur, méthode et réactivité pour gérer les incidents. - Un bon niveau d'anglais est un plus. Conditions de travail et avantages - Rémunération : 1 860 € brut mensuel + panier repas (5,49 € brut par jour) + prime de participation - Poste à pourvoir en CDI à Roanne (42) - accessible en bus ligne 3, arrêt Ypres - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Prise en charge à 50 % du titre de transport - Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société - Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, évolution professionnelle) - Solutions d'hébergement temporaire disponibles sur place durant la période d'essai

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1860.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Indemnité transports

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptionsCette compétence est indispensable
Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
Dépanner des équipements informatiquesCette compétence est indispensable
Analyse de performance système
Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
Apporter une assistance technique aux équipes
Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs
Bachelor en sciences et ingénierie - informatique
Configurer les équipements réseau et serveurs
Diagnostic de pannes informatiques
Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
Formation des utilisateurs sur les outils informatiques
Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
Gestion des configurations
Informatique
Installation de logiciels
Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
Relayer de l'information
Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Systèmes d'exploitation informatique

Langue

Anglais

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de rigueur et de précision
Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

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100 à 199 salariés

Site internet: https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/468775?at_medium=CMP&at_campaign=DSIMonstreuil&at_cmp_indicateur1=PromotionEvenementConseiller&at_cmp_indicateur2=Multicanal&at_cmp_indicateur3=Multidate

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