Vous êtes un Gestionnaire ADV (H/F) Vos missions : - A partir des mails clients, établir une facture pro-forma validée par ses responsables hiérarchiques, - Saisir des commandes avec des délais, - Contacter les transporteurs pour acheminer les marchandises et pour obtenir un prix de transport, - Elaborer les documents douaniers, établir les formulaires réglementaires, - Apporter une réponse aux clients sur les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d'acheminement ou à des retards de livraison, - Vérifier les livraisons et traiter des litiges avec les transporteurs et les transitaires, - Etablir les factures le jour du départ de la marchandise et joindre le bordereau de colisage pour l'envoi par mail aux clients, - Pour le grand export, établir des lettres de crédit, - Vérifier dans l'ERP la livraison et la facturation des commandes, - Communiquer aux clients des informations d'ordre techniques sur les produits par l'envoi de documentations Titulaire d'un bac+2, vous justifiez d'une expérience de minimum 10 ans sur un poste similaire avec la dimension grand export. La maitrise de l'anglais et des réglementations douanières et de transport est indispensable.