L'agence Adecco recrute un(e) Chargé(e) clientèle spécialisé(e) dans le domaine de l'optique pour son client basé à Emerainville (77184). Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de la fabrication de lunettes, reconnue pour son engagement envers la qualité et l'innovation. Ils offrent un environnement de travail dynamique et stimulant, favorisant le développement professionnel et personnel de leurs employés. En tant que Chargé(e) clientèle back office vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de l'entreprise. Vos missions incluront : - L'enregistrement et le suivi des commandes - Le contrôle des différents systèmes de commandes pour identifier les commandes en anomalie ou en rupture de stock - La vérification de la faisabilité technique et informatique des produits commandés- Le traitement des réclamations - L'analyse des dysfonctionnements - La mise en place des actions correctives et préventives auprès de la Production et du service informatique nécessaires au déblocage des commandes - La collaboration avec les différents départements pour garantir la satisfaction des clients Les horaires de travail sont de 9h00 à 17h30 et de 10h30 à 19h30 en alternance une semaine sur deux. Vous possédez au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire, ainsi qu'un niveau d'études BAC+2. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un esprit d'analyse poussé. Compétences comportementales : excellente communication, orientation client, travail en équipe, réactivité Compétences techniques : connaitre le domaine de l'optique, aisance dans l'argumentation orale, analyse et compréhension des anomalies, gestion du temps