- Piloter quotidiennement le portefeuille de commandes de sa zone. - Planification des chargements afin de répondre au mieux aux demandes des clients/filiales en tenant compte des contraintes des sites de chargement, de la disponibilité produit, de la disponibilité logistique containers dans un souci permanent d'équilibre entre satisfaction clients et optimum économique - Traitement et suivi des commandes (y compris dans SAP) - Affrètements auprès des fournisseurs de transport - Résolution en temps réel des incidents éventuels (problème au chargement, problème de conformité produit etc.) Service clients et communication - Etre acteur au quotidien pour garantir la satisfaction des clients. Etre à l'écoute de leurs besoins pour s'adapter à leurs demandes. - Contribuer à l'amélioration continue de nos fonctionnements pour garantir un service clients performant. - Etre le garant de la mise à jour des tarifs transports sur sa zone - Gérer la facturation client, respect des échéances, gestion des garanties de paiement et des litiges - Apporter un support à la Direction Ventes et Marketing, une coordination technique en cas de besoin - Veiller à la bonne communication dans le service et avec les autres entités des Fluides Spéciaux. - Polyvalence : affecté à une zone géographique, en binôme ou trinôme et assure la continuité du service en cas d'absences de ses collègues Fournisseurs - Gérer les factures fournisseurs afférentes à la prestation logistique (analyse, contrôle, mise en paiement, reporting). - Participer aux réunions de revue de contrats avec les opérateurs - Participer à la réalisation du Budget Transport Maritime. - Participer au suivi et à l'évaluation annuelle des fournisseurs. Systèmes d'information et qualité - Etre le garant de la mise à jour des données clients de son portefeuille dans SAP. - S'assurer de la conformité douanière des commandes (Cohérence des flux, vérification de l'apurement) - Enregistrer les fiches de réclamation dans l'outil RAMSES et gérer les réclamations auprès des fournisseurs. - BAC+4/+5 - Connaissance SAP - Bon niveau d'anglais - Des qualités relationnelles, gestion des priorités, de l'autonomie, de la rigueur et de l'adaptabilité - Rémunération entre 34K€ et 36K€ - Mission renouvelable