Formation - Master en administration des affaires, gestion de la créativité. - Diplôme en IA tel qu'un MSc « Intelligence Artificielle pour la Transformation des Entreprises » (AIBT). Expérience - Expérience professionnelle en ventes, marketing et CRM, incluant l'intégration de l'IA. - Expérience professionnelle en Europe et en Asie. Compétences techniques - Compréhension solide des technologies cloud et de l'architecture des logiciels CRM. - Connaissance de l'analyse de données, des protocoles d'intégration et de la gestion d'API, ainsi que des agents IA. Connaissance du domaine CRM - Compréhension approfondie des fonctionnalités CRM, y compris la gestion des leads, le pipeline de ventes, le service client et l'automatisation du marketing (préférentiellement HubSpot). - Connaissance des tendances sectorielles, des offres concurrentes et des technologies émergentes dans le domaine du CRM. Approche centrée sur l'utilisateur - Capacité à se mettre à la place des utilisateurs et à traduire leurs besoins en fonctionnalités concrètes du produit. - Expérience dans la réalisation d'études utilisateurs, la collecte de retours et la priorisation du développement des fonctionnalités en fonction des informations recueillies. - Forte orientation vers la création d'une documentation de référence complète et conviviale. - Collecter des retours et itérer en permanence sur les procédures et la documentation en fonction des retours des utilisateurs, des évolutions du logiciel et des meilleures pratiques du secteur. Sens des affaires - Solides compétences analytiques pour évaluer la demande du marché, identifier des opportunités commerciales et participer à des décisions basées sur les données. - Expérience dans la définition de stratégies produit, l'élaboration de feuilles de route produit et leur alignement sur les objectifs commerciaux. Communication et collaboration - Excellentes compétences en communication orale et écrite pour articuler la vision du produit, les exigences et les priorités auprès d'équipes interfonctionnelles. - Esprit collaboratif pour travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de conception, de marketing et de vente tout au long du cycle de vie du produit. - La maîtrise d'une langue étrangère est un atout. Leadership et prise de décision - Capacité à diriger et à motiver des équipes mondiales vers des objectifs produits communs (avec la direction générale/les managers de ligne). - Capacité de décision pour hiérarchiser les fonctionnalités, résoudre les conflits et atténuer les risques afin d'assurer une livraison du produit dans les délais. Adaptabilité et orientation vers l'apprentissage - Volonté de s'adapter à l'évolution de la dynamique du marché, des besoins des clients et des avancées technologiques. - Esprit d'apprentissage continu pour rester à jour sur les meilleures pratiques du secteur et affiner les compétences en gestion de produit. - Suivi attentif des évolutions de l'IA dans le monde du CRM. Formation académique - Licence ou master en informatique, ingénierie, administration des affaires ou domaine connexe. Des certifications supplémentaires en gestion de produit ou en technologies CRM sont un plus. Passion pour l'innovation - Enthousiasme pour l'innovation et la créativité dans la résolution des problèmes des clients et l'amélioration de la valeur du produit. - Envie de tester de nouvelles fonctionnalités, de recueillir des retours et de les itérer pour une amélioration continue. Langues - Anglais et chinois courant - Notions d'une autre langue Européen sera un plus