Fort de 20 ans d'expérience dans le développement de solutions ERP, principalement déployées dans le secteur aéroportuaire (où nous détenons plus de 80 % de parts de marché), nous poursuivons aujourd'hui notre croissance, y compris dans d'autres domaines d'activité. Entreprise à taille humaine, GTP-Conseil compte près de 40 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires avoisinant les 4 millions d'euros. À travers notre logiciel PLANETE-ONLINE, nous sommes présents à l'international. Notre équipe regroupe plusieurs expertises : - Des chargés de relations clients, qui accompagnent nos partenaires dans l'implémentation de PLANETE-ONLINE, - Des développeurs, qui participent activement à son évolution, - Un service hotline, garant d'un support de qualité de niveau 2, - Une équipe administration système, en charge de l'infrastructure. Dans une logique d'amélioration continue, nous cherchons aujourd'hui à renforcer notre service Help Desk. Ce que nous proposons : Un environnement stimulant au sein d'une société à taille humaine, nichée dans un cadre verdoyant à quelques minutes de Paris. Si les mots rigueur, sens du service, pédagogie et aisance commerciale résonnent pour vous, ce poste est fait pour vous ! Vos missions principales : - Répondre aux demandes des utilisateurs et leur apporter une solution adaptée, - Identifier la nature et le niveau des problèmes rencontrés, poser les bonnes questions, - Intervenir sur des corrections mineures. Profil recherché : Qualités personnelles : Excellentes aptitudes relationnelles, - Autonomie et esprit d'initiative, - Bonne capacité rédactionnelle, - Dynamisme et réactivité, - Maîtrise de l'anglais technique, - Forte orientation service. Compétences techniques : - PHP, - MySQL, - MongoDB, - JavaScript, - Node.js et Vue.js (appréciés).