Nous recherchons un(e) Chargé(e) Familles (H/F) à temps partiel (80%), évolutif temps plein, pour renforcer notre équipe et accompagner les Familles dans leurs besoins de garde personnalisée. Missions : - Accueillir, écouter et accompagner les Familles dans la définition de leurs besoins de garde. - Présenter les services Family Sphere et proposer des solutions adaptées. - Assurer le suivi administratif des dossiers Familles (contrats, devis, documents réglementaires.) - Coordonner la mise en place des prestations avec les intervenants sélectionnés. - Garantir une qualité de service optimale et une relation de confiance durable avec les Familles. - Participer au développement commercial de l'agence par une approche proactive et bienveillante. Formation Bac+2 minimum, idéalement dans les domaines commercial, RH, social ou équivalent. Expérience dans la relation clients, le commerce, la gestion ou le secteur des services à la personne appréciée. Excellent sens de l'écoute, aisance relationnelle et rédactionnelle. Organisation, réactivité et rigueur sont vos atouts quotidiens. Esprit d'équipe, dynamisme et envie de s'investir dans une structure en croissance. Ce que nous offrons - Un poste enrichissant au cœur de la relation Familles / Intervenants. - Une formation complète à nos méthodes et outils. - Une équipe engagée, bienveillante et solidaire. - Pas de travail le week-end - Rémunération fixe + prime selon objectifs. Rémunération entre 18720€ et 20920€ brut par an Offre en CDI - (formation possible pour la prise de poste mi-novembre environ)