Le groupe DMA Dupasquier, acteur de confiance dans le secteur du transport de voyageurs (urbain, scolaire, touristique, conception de voyages) et du transport sanitaire via sa filiale DMS (ambulances & taxis) est solidement installé dans le Grand Est, et ce depuis plus de 100 ans. Forte d'une équipe de plus de 300 femmes et hommes répartis sur 8 sites, notre entreprise, guidée par des valeurs familiales, se consacre à la prestation de services de transport de qualité, alliant sécurité et efficacité. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir du transport ! Nous recherchons un Exploitant régulateur en transport de voyageurs H/F pour notre activité d'autocars basée à Maidières (54700). En lien avec notre Responsable d'exploitation et au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, votre rôle sera de garantir l'organisation, l'animation et la gestion de notre équipe roulante d'autocars sur notre secteur de Maidières, composée d'une cinquantaine de conducteurs. Vos missions seront les suivants : Gestion quotidienne administrative - Suivi des documents obligatoires - Contrôle quotidien des rapports, comptes rendus, etc - Gestion des appels du service - Participation à la planification du secteur et envoi des plannings aux conducteurs - Adaptation des roulements aux besoins et événements - Gestion des congés et absences - Veille au respect des règles légales et conventionnelles - Reporting des effectifs et mise à jour des prévisions Contrôler l'activité transport du secteur - Assurer le lien entre le personnel de conduire, les usagers et l'entreprise - Contrôle de la qualité des services effectués - Réponse aux réclamations - Assistance aux conducteurs en cas d'incident ou d'accident - Organisation de la continuité du service en cas d'incidents - Participation aux opérations de contrôle de fraude et de qualité Encadrer et manager les conducteurs - Contrôle de l'exécution des services sur le terrain (ponctualité, tenue, qualité.) - Veille au respect des consignes - Évaluation des conducteurs et proposition de formations internes - Susciter l'implication et la motivation des conducteurs - Alerte à la hiérarchie en cas de dysfonctionnement et rédaction de rapports - Reporting quotidien de l'activité terrain Assurer la gestion quotidienne du secteur - Gestion des approvisionnements nécessaires au secteur - Gestion du stock de matériel pour la maintenance - Assurer la disponibilité des véhicules en collaboration avec le service maintenance Votre profil : - Vous avez une première expérience dans l'administratif et/ou en gestion des plannings - Vous maîtrisez les outils informatiques - Vous êtes impérativement titulaire du permis B - Vous êtes dynamique et avez une capacité à fédérer - Vous aimez le contact, le terrain et la polyvalence Ce qui nous distingue : - Un esprit familial où chaque salarié est un maillon essentiel à notre développement - Des valeurs fortes où la polyvalence, la qualité de service et l'engagement envers le service clients sont reconnus et valorisés - Un engagement majeur en faveur de la transition écologique avec 10 % de notre parc de 160 véhicules composés de véhicule électrique : nous ne suivons pas seulement les tendances vertes, nous les créons. Conditions du poste : Nous proposons un CDI à temps complet sur notre site de Maidières (54700) avec une rémunération annuelle brute comprise entre 28 000 et 30 000 euros / an. Les personnes en situation de handicap sont les bienvenues ! Alors, prêt(e) à nous rejoindre ?