Gère couramment l'administratif du service technique- Rédige des courriers, instruit les dossiers, établit des bilans/rapports.Accueille les locataires (physiquement et téléphoniquement) en collaboration avec le Chargé de gestion techniqueLe/La assistant (e) technique doit être en mesure de suppléer le chargé de gestion technique dans les tâches de suivi des réclamations et des travaux :- Suit les réclamations (en collaboration avec le chargé de gestion technique- Prend en charge la réclamation saisie par le gardien.- Commande des travaux (émission ordres de service).- Suit les travaux (relance et contrôle des entreprises).- Réceptionne des travaux (en collaboration avec le gardien).- Exécute le BT ou BC.- Clôture de la réclamation- Contrôle de la facturation.Evaluation et commande des travaux- Estime les besoins ponctuels, suite à demande d'intervention.- Evalue et détermine les besoins par anticipation (opérations de travaux nécessitant une programmation).- Elabore le cahier des charges dans le cadre du respect des règles de mise en concurrence.- Emet le bon de travaux ou bon de commande correspondant conformément aux marchés en vigueur (bordereau de prix), dans le cadre des budgets alloués.Suivi des travaux- Contrôle du respect des délais d'exécution des travaux commandés aux entreprises.- Contrôle de la bonne exécution des travaux (qualitatif).- Surveille et contrôle les interventions des entreprises prestataires sous contrat et des agents affectés sur site (vérification des fréquences de passage et du respect des plannings) et traitement des dysfonctionnements.- Remonte les dysfonctionnements pour application de pénalités conformément au cahier des charges.- Gestion de dossiers sinistres diversSuivi de la satisfaction clients par le renseignement et la restitution des fiches d'insatisfaction transmises par le service qualité