Caravelle Conseil, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Commercial(e) Sédentaire afin de renforcer l'équipe commerciale de l'agence de Lallaing. Ce poste polyvalent et dynamique s'adresse à un profil ayant un réel tempérament commercial combiné à une solide rigueur administrative. Vous évoluerez au sein d'une entreprise reconnue dans la distribution de semi-produits plastiques destinés à l'industrie, au bâtiment, à la communication et à la tuyauterie industrielle. Vous rejoignez une équipe dynamique et polyvalente pour assurer le suivi, la gestion et le développement de la relation client auprès d'une clientèle professionnelle variée. Rattaché(e) à la Responsable d'agence, et en binôme avec le commercial itinérant, vous jouez un rôle central dans la satisfaction, la fidélisation et le développement commercial du portefeuille clients. Description du poste Au sein d'un environnement humain, direct et dynamique vous rejoignez l'équipe commerciale pour assurer le suivi, la gestion et le développement de la relation client. Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vos missions - Gérer les appels et mails entrants, qualifier les besoins et apporter les premières réponses techniques. - Réaliser les devis, assurer la saisie et le suivi des commandes dans le respect des procédures. - Assurer le suivi administratif quotidien lié à l'activité commerciale de l'agence. - Relancer les devis, suivre les clients inactifs et contribuer activement au développement du portefeuille. - Accompagner le responsable de l'agence et le commercial terrain : transmission des informations, suivi des dossiers, coordination sur les actions clients. - Traiter les réclamations clients, proposer des solutions pragmatiques et assurer le suivi des litiges. - Formation Bac à Bac +2 en commerce, vente ou équivalent. - Expérience réussie en relation clients BtoB, idéalement dans la distribution, le commerce de gros ou un environnement technique. - Aisance téléphonique et goût marqué pour le contact client. - Rigueur, organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. - Maîtrise des outils informatiques et du CRM. - Esprit d'équipe, sens du service et fiabilité. - Motivation pour évoluer dans un univers technique et accompagner une clientèle professionnelle. - Mutuelle prise en charge à hauteur de 95 %. - RTT. - Tickets restaurants. - Environnement de travail agréable, équipe à taille humaine et management de proximité.