Missions: -Respecter les procédures d'accueil -Renseigner ou orienter les personnes en fonction des demandes -S'assurer que le lieu d'accueil soit chaleureux, propre, et veiller à la mise à disposition des documents prévus dans l'entrée -Participer à l'accueil du résident le jour de son admission -Transmettre les informations aux personnes concernées selon les procédures -Noter les appels, visites et toute information reçue sur le cahier de transmission du secrétariat Participer à la facturation du résident -Réceptionner les chèques -Préparer et envoyer la documentation -Remettre le courrier aux résidents ou aux personnes désignées -Aider les résidents dans les démarches administratives -Assurer la frappe du courrier -Classer les documents administratifs -Compléter le registre des entrées Profil recherché: -Qualité d'écoute et de rédaction -Maîtrise de l'outil informatique -Esprit de synthèse et d'analyse -Respect du secret professionnel