Au sein de cette entreprise basée à Avignon et travaillant à l'international vous assurerez les missions de gestion administrative : - Des dossiers de préparation d'interventions - Des missions des techniciens itinérants - Des retours d'interventions - Des préparations de devis et traitement de commandes - Gérer le retour des pièces neuves et défectueuses avec le magasin et le suivi des réparations - Réceptionner les commandes, s'assurer de l'envoi des pièces et réaliser le suivi des manquants en lien avec le service achats - Réaliser les chiffrages de prestation de service et organiser les voyages des techniciens, préparer la documentation correspondante Autres missions : - Assister les techniciens du service dans leurs tâches administratives - Aide à la mise à jour des plannings des techniciens SAV, des bases de données, du suivi SAV (tableau, relance) L'assistant commercial service clients doit être réactif et travailler en autonomie dans un but de satisfaire le client - Connaissances approfondies de tous les différents produits, y compris pièces détachées - Connaissances de la logistique internationale (incoterms) - Connaissances des moyens de paiements internationaux - Maîtrise des logiciels Pack office et l'ERP (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams.) - Parfaite maîtrise de l'Anglais oral et écrit