Rejoignez-nous pour l'année 2026 ! Si vous êtes à l'écoute, à l'aise pour communiquer, et réactif(ve) face à l'urgence, cette opportunité est pour vous ! En intégrant notre équipe, vous développerez votre sens du service et vivrez une expérience riche et unique. Votre mission: Par téléphone, vous apportez des solutions aux assurés confrontés à des situations imprévues. Quelques exemples de missions : Un assuré est en panne sur une route de campagne Blessure en vacances à l'autre bout du monde Perte de carte bancaire ou de clés Avec l'aide de nos 1 600 chargés d'assistance disponibles 24h/24, 7j/7, chaque problème trouve une solution ! Une formation complète vous sera proposée avec le soutien de managers et de collaborateurs expérimentés. Vous serez ainsi prêt(e) à : - Écouter et rassurer vos interlocuteurs, - Analyser les demandes et contrats, - Coordonner les prestations d'assistance (dépannage/remorquage, rapatriement, réservation de taxi/hôtel.) en temps réel. Vous avez une première expérience professionnelle, quel que soit votre domaine de compétences (relation client, linguiste, médico-social, administratif.) ? Vous souhaitez acquérir une expertise en relation client dans un environnement dynamique et innovant ? Rejoignez-nous ! Atouts : - Maîtrise de langues étrangères (anglais, allemand, espagnol, italien); - Adaptabilité aux logiciels spécifiques ; - Capacité d'apprentissage et d'analyse ; - Écoute, sens du service et gestion de l'urgence Les conditions de travail : - Postes basés sur notre site à Petit-Quevilly - Type de contrat : CDD 12 mois, renouvelable - Début : premier trimestre 2026 - Temps de travail : 70 %, Horaires alternés, week-end et jours fériés sur des horaires d'ouverture du site de 7h00 à 22h45 - Rémunération : Salaire brut : 1 454,92 € avec horaires alternés (taux horaire 13,05 euros brut) - Prime de présentéisme : 4,4 % à partir du 4e mois - Majoration week-end, jours fériés - 13e mois et prime vacances (1 000 € brut) Process de recrutement : - Analyse de votre candidature et convocation à une réunion d'information collective sur site. Vous découvrirez le groupe IMA, le poste, et les conditions de travail. À l'issue, vous choisissez si vous souhaitez poursuivre le processus. - Entretien de 45 minutes , si vous êtes toujours partant, un entretien sera organisé ce jour-là (prévoir disponibilité de 8h45 à 16h00). Si toutes ces étapes sont validées : Welcome !