1. Opérations logistiques & gestion de l'entrepôt - Superviser les opérations quotidiennes de préparation, d'emballage et d'expédition des commandes. - Organiser le travail des équipes logistiques (préparateurs, emballeurs) en fonction des pics d'activité. - Gérer les retours clients : réception, contrôle qualité, enregistrement informatique, émission des remboursements. - Réceptionner les livraisons fournisseurs et contrôler leur conformité (quantité, qualité, documentation). 2. Gestion des stocks & systèmes d'information - Assurer la fiabilité des inventaires (entrées/sorties, ajustements, inventaires tournants). - Mettre à jour les systèmes de gestion des stocks (ex : Shopify, Apparel Magic) et garantir la traçabilité. - Suivre les flux de marchandises et anticiper les ruptures ou surstocks. - Intégrer et maintenir des outils de gestion (ex : Apparel Magic, Qarma). 3. Transport & relation fournisseurs - Coordonner les expéditions avec les transporteurs (ex : DHL), y compris la gestion des incidents et litiges. - Négocier ou suivre les conditions de transport et de livraison avec les prestataires logistiques. - Suivre les performances des transporteurs : délais, coûts, qualité de service. 4. Amélioration continue & pilotage de la performance - Participer à la définition et au suivi des KPIs logistiques (délais, taux de retour, productivité, fiabilité des stocks). - Identifier les axes d'amélioration des processus (temps de traitement, réduction des erreurs, ergonomie). - Collaborer avec les équipes production, commerce ou IT pour fluidifier la chaîne logistique. 5. Planification & coordination interservices - Participer à la planification de la chaîne d'approvisionnement en fonction des prévisions de ventes. - Assurer le lien entre les achats, la production, les ventes et la logistique. - Contribuer au lancement de nouveaux produits ou opérations commerciales (anticipation des besoins logistiques).