Avec HiPay, explore de nouvelles perspectives dans la FinTech Avec une expérience reconnue dans l'univers du paiement, HiPay conjugue savoir-faire et innovation technologique mis au service de clients internationaux tels que VeePee, Ankama, Nocibé, Jonak ou Biocoop. En tant que partenaire de paiement global, nous plaçons la donnée au cœur de notre approche afin d'offrir des solutions adaptées aux besoins de nos marchands et les accompagner dans leur croissance. Ton futur job chez HiPay L'équipe FlowsOps (7 passionné-e-s) veille au bon déroulement des paiements sur notre plateforme. Leur mission : garantir que chaque transaction passe sans accroc, détecter et résoudre les écarts, et assurer la meilleure coordination entre les équipes internes et les partenaires externes. Ton rôle Tu auras pour responsabilité d'assurer le support et le suivi opérationnel des flux de paiement et de réconciliation à travers : - Le traitement des tickets : gérer les demandes internes au quotidien, avec ponctuellement des sollicitations marchands, dans le respect des délais et de la qualité attendue ; - L'analyse des anomalies : identifier les écarts de réconciliation, coordonner les équipes concernées jusqu'à la résolution ; - La gestion des incidents critiques : suivre les interruptions liées aux moyens de paiement ou aux plateformes partenaires pour garantir la continuité de service ; - Le suivi comptable : contrôler mensuellement les anomalies afin d'assurer la fiabilité et l'exactitude des données financières ; - La collaboration inter-équipes : interagir de manière régulière avec les différents services pour fluidifier les échanges et anticiper les besoins ; - L'amélioration continue : participer à l'optimisation des process existants et à la définition de nouvelles pratiques ; - La transmission des connaissances : accompagner les nouveaux membres de l'équipe pour favoriser leur intégration et leur montée en compétences. Pourquoi rejoindre HiPay ? - Croissance personnelle : Des projets innovants, des challenges et un accompagnement pour te faire évoluer. - Booster ta carrière : tu vas développer une expertise dans un domaine très riche en constante évolution - Intégrer un collectif : au-delà de l'expérience professionnelle, c'est une aventure humaine que nous te proposons Ce job est fait pour toi si. - tu évolues depuis au moins 3 ans en back-office et maîtrises parfaitement le processus de réconciliation - tu as de bonnes connaissances comptables - tu as déjà travaillé avec un outil de ticketing - tu as de l'expérience en gestion d'incidents - ton niveau d'anglais est courant - tu es organisé-e, rigoureux-se - tu as une forte sensibilité à la qualité et à l'exactitude - autonome, tu sais prioriser tes tâches quotidiennes - tu sais faire face aux incidents avec calme et recul - à l'aise dans un groupe humain, tu as le goût du contact et aimes travailler en équipe Le processus de recrutement 1) 1er échange de découverte -15min, téléphone 2) Entretien RH avec Jessica, Talent Manager -1h, visio 3) 2ème entretien avec Christian (Reconciliation Team Lead) et Axel (Head of Flow Analytics) -1h, visio 4) Réalisation d'un cas pratique -1h30, présentiel 5) Rencontre Eric (Deputy General Manager) -1h, visio On attend ton CV ! Prêt-e à relever de nouveaux défis dans un environnement FinTech stimulant ? Postule dès maintenant et viens expérimenter l'aventure HiPay ! Nous croyons que chaque parcours est unique, alors n'hésite pas à postuler même si tu ne coches pas toutes les cases. Ta motivation et ton potentiel nous intéressent autant que tes compétences.