En tant qu'Assistant(e ) Commerciale et Administrative, vous assurerez les taches suivantes : Gestion Commerciale et Administration des Ventes : - Assurer l'administration complète du cycle de vente, depuis la création de l'affaire jusqu'à l'encaissement, en s'appuyant sur l'utilisation quotidienne des outils CRM et ERP. - Prendre en charge la création des devis pour les essais standards en étroite collaboration avec la responsable du laboratoire. - Effectuer le suivi rigoureux des encaissements et réaliser les relances clients nécessaires pour assurer la trésorerie. - Gérer l'interface avec l'expert-comptable pour l'élaboration du journal des ventes et le traitement des factures fournisseurs. - Mener à bien toutes les actions requises conformément à la procédure interne de Revue de Contrat. - Participer activement à la création, à la mise à jour et à la gestion de la documentation commerciale. - Assurer la bonne administration et la mise à jour des données dans les outils CRM et ERP. Relation Client et Support Logistique : - Gérer la réception des demandes clients (par téléphone et email) et les qualifier pour les rediriger vers les Experts de PISEO appropriés. - Apporter un support logistique et administratif à l'organisation des formations proposées par PISEO. - Organiser et coordonner l'enquête de satisfaction annuelle, puis synthétiser les résultats pour l'analyse. - Servir d'interface avec les sociétés de prestation de service (gestion de la climatisation, entretien des locaux, sécurité incendie et électrique, etc.). Support Administratif Général et RH : - Fournir un support administratif quotidien à l'équipe (gestion du courrier, classement de dossiers, commandes de fournitures, accueil physique et téléphonique, organisation des réunions d'équipe). - Préparer, avec la plus grande confidentialité, les éléments variables nécessaires à l'établissement de la paie (congés, RTT, heures supplémentaires, nombre de chèques déjeuners). - Effectuer la commande mensuelle des chèques déjeuners pour l'ensemble des collaborateurs. - Transférer, en toute confidentialité et discrétion, les bulletins de salaires dans les coffres-forts numériques individuels.