Missions : - Enregistrer, suivre et contrôler les commandes clients, de leur réception à leur complet paiement. - Préparer les documents à l'export et à l'import, coordonner avec les transporteurs et s'assurer que les délais de livraison sont respectés. - Traiter les réclamations des clients (retours, erreurs de commande, problèmes de livraison) et trouver des solutions adaptées. - Émettre les factures clients, vérifier les prix et conditions de vente, et s'assurer que la facturation est conforme à la commande. - Maitrise des incoterms et des conditions de paiement (garanties bancaires, CREDOC) - Veiller à ce que les paiements des clients soient effectués dans les délais impartis, et relancer en cas de retard. - Actualiser les informations relatives aux clients, produits, commandes et livraisons dans notre système interne de l'entreprise. - Piloter les tableaux de bord ADV (douane, abonnements clients, assurance .) Ce poste nécessite une habilitation secret défense, ce qui implique un casier judiciaire vierge et une nationalité française.